Наши гарантии

1) Компания «Альтекс-Про» гарантирует соблюдение и выполнение заявленных обязательств и условий в вопросах реализации продукции (электронных компонентов, радиодеталей, микроэлектронных устройств) согласно уставу компании (на момент совершения покупки) и действующему законодательству РФ, связанных с:
Качеством (имеется собственная система менеджмента качества, договор с аттестованная лаборатория). Кроме того, гарантия от производителя распространяется на весь ассортимент товара сроком на 12 месяцев.
Работоспособностью (согласно действующим ТУ (техническим условиям) на данный вид продукции).

2) В случае обнаружения товара, не соответствующего ТУ, замена производится за счет компании.

3) Соблюдение условий оформления и предоставления сертификатов на соответствующую продукцию осуществляется в соответствии с установленным в законодательстве порядком.

4) Гарантия распространяется на продукцию, соответствующую заявленными гарантийным сроками, при соблюдении правил эксплуатации и своевременной замены деталей, имеющих ограниченный ресурс.

5) В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара не позднее обозначенного законодательством срока.

6) В соответствие с действующим законодательством РФ, технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Претензии по браку принимаются в сроки, согласно законодательству РФ.

Во всех случаях следует заявить о проблеме, возникшей с товаром, на почту proaltex@yandex.ru или непосредственно вашему закрепленному менеджеру. Мы свяжемся с Вами и разъясним порядок действий, соответствующий данной ситуации. По результатам рассмотрения претензии Вам будет предоставлен отчет по электронной почте.